En la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que ignoran el porqué realizan ciertas actividades. No saben hacia dónde va el trabajo que realizan, ni de dónde proviene la necesidad de hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propósito, además de desconocer los procesos y recursos con los que se cuenta.

Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se proporciona a un cliente.

La Cooperativa de Suboficiales de la Polícia Nacional desde sus inicios tuvo claros sus objetivos:

Misión

Atender las necesidades financieras de sus socios y clientes, administrando con  honestidad, eficacia y seguridad; con personal calificado para contribuir al desarrollo económico y social de la familia policial.

Visión

La Cooperativa será una Institución líder en el sistema de ahorro y crédito del País, gracias a una gestión transparente de alta productividad, rentabilidad y  confianza, con diversidad de productos y servicios financieros de calidad a costos competitivos, orientados al financiamiento del consumo, la actividad comercial, la vivienda, y la microempresa, sustentada en solidez financiera; liderazgo efectivo; con tecnología moderna; y, recurso humano calificado.